Centro servizi operativi a Vicenza, attivo su clienti privati e aziende, con team dedicato alla relazione post-vendita, ricerca un/a addetto/a alla gestione dei reclami da inserire entro inizio novembre.

La figura si occuperà di:
- ricevere e registrare le segnalazioni in arrivo via telefono ed email (circa 25-30 al giorno)
- aggiornare lo stato di ogni pratica sul gestionale CRM in tutte le fasi di lavorazione
- analizzare le problematiche emerse e individuare soluzioni tempestive
- coordinarsi con i reparti operativi interni per garantire la chiusura dei reclami entro i tempi definiti
- verificare la soddisfazione del cliente a conclusione di ogni pratica

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e software gestionale CRM
* predisposizione al contatto diretto con il cliente, anche in situazioni di tensione
* capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne
* esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, full-time
* Retribuzione 1.400-1.650 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua sui processi aziendali e sull'utilizzo del CRM
* Welfare aziendale

Sede di lavoro: Vicenza (VI)