Servizio clienti per telecomunicazioni rivolto a clienti privati e imprese, con operatività a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a reclami da inserire nel team che gestisce assistenza e segnalazioni.

La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, verificare contratti, fatture e attivazioni, aprire e aggiornare i ticket nel CRM, coinvolgere il reparto tecnico nei casi critici e seguire il cliente fino alla chiusura. È richiesto anche il monitoraggio delle cause ricorrenti con preparazione di un riepilogo settimanale per il team e gestione delle risposte con obiettivo entro 24 ore.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* dimestichezza con CRM, posta elettronica ed Excel
* comunicazione efficace, pazienza e capacità di mantenere il controllo
* disponibilità entro 2 settimane

Offerta e benefit:
* contratto a tempo indeterminato, full-time
* retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Computer aziendale

Sede di lavoro:
Vicenza