Centro di gestione clienti B2C dedicato al supporto di un retail online, con attività su telefono ed email. Cerchiamo un/a Addetto/a alla gestione reclami che analizzi le segnalazioni, individui le cause dei disservizi e proponga soluzioni rapide e concrete.

Mansioni principali:
• gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni al giorno)
• analisi delle cause dei disservizi e proposta di soluzioni
• registrazione dettagliata delle interazioni nel CRM aziendale
• coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
• monitoraggio della soddisfazione del cliente dopo la risoluzione

Requisiti:
* valutiamo anche candidati alla prima esperienza
* ottime capacità comunicative e di ascolto attivo
* spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi
* precisione e affidabilità nella gestione della documentazione
* dimestichezza con l'uso di sistemi CRM

Offerta e benefit:
• Retribuzione 1400-1650 € lordi mensili (CCNL Terziario)
• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, finalizzato a inserimento stabile
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Vicenza (VI). Disponibilità entro 2 settimane.